Politika vračila in vračila denarja

1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije (Zakon o varstvu potrošnikov - ZVPot) ima kupec, ki je potrošnik, pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, ne da bi mu bilo treba navesti kakršen koli razlog.

Za prehranska dopolnila, kot je Osteomed SLR, veljajo posebni pogoji vračila zaradi narave izdelka in strogih higienskih standardov.

2. Pogoji za vračilo izdelka

Da bi bilo vračilo sprejeto in odobreno, mora izdelek izpolnjevati naslednje pogoje:

• Izdelek mora biti v originalni, neodprti in nepoškodovani embalaži z nepoškodovanim varnostnim pečatom.
• Izdelek ne sme kazati nobenih znakov uporabe ali poškodb.
• Priloženi morajo biti vsi originalni dokumenti (npr. račun, dostavnica ali potrdilo o nakupu).

Pomembno obvestilo: Zaradi higienskih in zdravstvenih razlogov odprtih prehranskih dopolnil ni mogoče vrniti ali zamenjati, razen v primeru dokazane tovarniške napake ali neustreznosti izdelka.

3. Postopek vračila

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas mora kupec o svoji odločitvi jasno obvestiti prek e-pošte na naš kontaktni naslov, naveden na spletnem mestu osteomed.health.

Kupec mora izdelek poslati ali vrniti na naš naslov brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Rok je izpolnjen, če kupec pošlje blago pred iztekom 14-dnevnega roka.

4. Stroški vračila

Pri vračilu blaga brez napak (odstop od pogodbe brez navedbe razloga) neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.

• Kupec je odgovoren za varno pakiranje izdelka, da se prepreči kakršna koli poškodba med transportom.
• Priporočamo uporabo sledljive pošiljke, saj dokaz o dostavi nosi kupec.
• V primeru vračila izdelka z dokazano tovarniško napako, stroške vračila krije podjetje.

5. Vračilo plačila

Vsa plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire drugega načina dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo), vam bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli obvestilo o vašem odstopu od pogodbe.

Vračilo bomo izvedli z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotnem nakupu, razen če ste izrecno soglašali z drugačnim načinom vračila. V nobenem primeru vam zaradi tega vračila ne bodo zaračunani dodatni stroški.

Vračilo denarja se lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da ste blago poslali nazaj, kar koli nastopi prej.

6. Kontaktne informacije

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili, zamenjavami in vračilom denarja nas lahko kontaktirate:

• Spletno mesto: osteomed.health
• E-pošta: [email protected]
• Naslov: [Vstavite uradni naslov podjetja Osteomed SLR]