Política de Privacidade

1. Introdução

A Osteomed SLR ("nós", "nosso" ou "Osteomed") está empenhada em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website osteomed.health ou adquire o nosso suplemento alimentar para apoio articular.

Este documento está em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com a legislação nacional de proteção de dados de Portugal.

2. Entidade Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome da Empresa: Osteomed SLR
• Website: https://osteomed.health
• Atividade: Comercialização de suplementos alimentares para apoio das articulações e saúde óssea.
• Contacto para Proteção de Dados: [email protected]

3. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome, apelido e título.
• Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e de entrega.
• Dados de Transação: Histórico de compras, detalhes de pagamento (processados de forma segura por terceiros) e preferências de produto.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora da visita e dados de cookies (consulte a nossa Política de Cookies).
• Dados de Saúde (opcionais e estritamente necessários): Informações básicas sobre o estado das suas articulações, apenas se fornecidas voluntariamente para personalizar o nosso apoio ao cliente ou recomendar o uso adequado do suplemento.

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais:

• Execução de Contrato: Para processar e entregar as suas encomendas do nosso suplemento alimentar, gerir pagamentos e fornecer suporte ao cliente relacionado com a compra.
• Consentimento: Para enviar newsletters, informações promocionais ou materiais educativos sobre saúde articular, que poderá revogar a qualquer momento.
• Obrigação Legal: Para cumprir com obrigações fiscais, contabilísticas e regulatórias aplicáveis à venda de suplementos alimentares em Portugal e na UE.
• Interesse Legítimo: Para melhorar a funcionalidade do nosso website, prevenir fraudes e garantir a segurança da nossa rede e sistemas.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A Osteomed SLR não vende os seus dados pessoais. Partilhamos os seus dados apenas com parceiros de confiança que nos auxiliam na operação do negócio, sempre com garantias contratuais de conformidade com o RGPD:

• Processadores de Pagamento: Para processar transações de forma segura (ex: Stripe, PayPal).
• Serviços de Logística e Entrega: Para garantir que a sua encomenda chega corretamente à sua morada.
• Provedores de Serviços de TI e Alojamento Web: Para manter o website osteomed.health seguro e funcional.
• Autoridades Competentes: Apenas quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Os cookies utilizados incluem:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e do carrinho de compras.
• Cookies Analíticos: Para compreender como os visitantes interagem com o site, ajudando-nos a melhorar o conteúdo sobre saúde articular.
• Cookies de Marketing: Utilizados apenas com o seu consentimento explícito para apresentar ofertas relevantes da Osteomed SLR.

Pode gerir ou desativar os cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador ou do nosso banner de consentimento de cookies.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação SSL (Secure Socket Layer) para todas as transações no website e controlos de acesso rigorosos aos nossos sistemas internos.

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório. Por exemplo, os dados de faturação são retidos pelo período legalmente exigido pela autoridade tributária portuguesa (geralmente 10 anos).

9. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento ("Direito a ser Esquecido"): Solicitar a eliminação dos seus dados, quando não houver motivo legal para os continuarmos a processar.
• Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum.
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou com base em interesses legítimos.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através do e-mail [email protected]. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal (www.cnpd.pt).

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da "Última atualização" no topo desta página será revista. Recomendamos que reveja esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

11. Contactos

Se tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:

• E-mail: [email protected]
• Website: https://osteomed.health