Atgriešanas un atmaksas politika

1. Vispārīgie noteikumi

Mēs augstu vērtējam jūsu uzticību Osteomed SLR. Šī atgriešanas un atmaksas politika nosaka kārtību, kādā jūs varat atgriezt mūsu uztura bagātinātāju un saņemt atmaksu. Politika ir izstrādāta saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Eiropas Savienības direktīvām par patērētāju tiesībām.

2. Atteikuma tiesības

Jums ir tiesības atteikties no šī līguma 14 dienu laikā no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preci, nepaskaidrojot iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs par savu lēmumu atteikties no līguma, izmantojot skaidru paziņojumu (piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu, vai e-pastu).

3. Preces atgriešanas nosacījumi

Lai prece tiktu pieņemta atpakaļ, ir jāizpilda šādi nosacījumi:

• Prece (Osteomed SLR) ir nelietota un atrodas oriģinālajā, nebojātajā iepakojumā.
• Aizsargplēve, zīmogs vai jebkāds cits higiēnas aizsardzības elements uz iepakojuma nav noņemts vai bojāts. Saskaņā ar likumu, veselības un higiēnas apsvērumu dēļ atvērtus uztura bagātinātājus atpakaļ nepieņemam.
• Ir pieejams pirkumu apliecinošs dokuments (elektroniskais čeks, rēķins vai pasūtījuma apstiprinājums).

4. Atgriešanas procedūra

Lai uzsāktu atgriešanas procesu, lūdzu, veiciet šādas darbības:

• 1. solis: Sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru un vēlmi atgriezt preci.
• 2. solis: Saņemiet no mums apstiprinājumu un norādījumus par preces nosūtīšanu atpakaļ uz mūsu noliktavu.
• 3. solis: Nosūtiet preci drošā iepakojumā, lai novērstu tās bojājumus transportēšanas laikā.

5. Atgriešanas izmaksas

Ja prece ir bez defektiem un tiek atgriezta, izmantojot likumā noteiktās atteikuma tiesības, preces atgriešanas izmaksas (pasta vai kurjera pakalpojumi) sedz pircējs.

Gadījumā, ja prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai ir notikusi kļūda no mūsu puses, visus atgriešanas izdevumus pilnībā sedz Osteomed SLR.

6. Atmaksas veikšana

Pēc tam, kad mēs esam saņēmuši atgriezto preci un pārbaudījuši tās atbilstību atgriešanas nosacījumiem, mēs veiksim pilnu atmaksu 14 dienu laikā.

• Atmaksa tiks veikta uz to pašu maksājumu karti vai bankas kontu, no kura tika veikts sākotnējais maksājums.
• Mēs paturam tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai līdz jūs esat iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

7. Izņēmumi

Atteikuma tiesības netiek piemērotas līgumiem par tādu preču piegādi, kas pēc to piegādes, ņemot vērā to īpašības, ir neatgriezeniski sajauktas ar citiem priekšmetiem vai kuru higiēnas zīmogs ir noņemts, kas ir īpaši attiecināms uz uztura bagātinātājiem un veselības aizsardzības precēm.

8. Kontaktinformācija

Ja jums ir jebkādi jautājumi par šo atgriešanas un atmaksas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums:

• E-pasts: [email protected]
• Tīmekļa vietne: osteomed.health