Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Teisė atsisakyti sutarties

Remdamiesi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis ir ES vartotojų teisių direktyvomis, pirkėjai turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties be jokios papildomos priežasties. Tai taikoma visiems „Osteomed SLR“ internetinėje parduotuvėje (osteomed.health) įsigytiems maisto papildams.

Grąžinimo sąlygos

Kadangi „Osteomed SLR“ yra maisto papildas, skirtas sąnarių sveikatai palaikyti, dėl higienos ir saugumo reikalavimų galime priimti tik tas grąžinamas prekes, kurios atitinka šiuos kriterijus:

• Prekė yra nenaudota ir neatidaryta (originali apsauginė plėvelė ar antspaudas nepažeistas).
• Prekė yra originalioje, nepažeistoje ir švarioje pakuotėje.
• Pateikiamas pirkimo dokumentas (sąskaita faktūra, užsakymo patvirtinimas arba čekis).

Atidarytų ar kitaip vartotojo pradėtų naudoti maisto papildų grąžinti negalima, nebent prekė yra akivaizdžiai nekokybiška.

Grąžinimo išlaidos

Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Tai reiškia, kad siuntimo atgal į mūsų sandėlį išlaidas apmoka pirkėjas. Rekomenduojame naudoti registruotą pašto siuntą arba kurjerio paslaugas su sekimo numeriu, kad užtikrintumėte saugų prekės pristatymą ir galėtumėte stebėti siuntos būklę.

Pinigų grąžinimo tvarka

Gavę grąžintą prekę ir patikrinę, kad ji atitinka nustatytas grąžinimo sąlygas, pinigų grąžinimą atliksime ne vėliau kaip per 14 dienų. Lėšos bus grąžintos tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote atlikdami pirkimą, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip. Papildomi mokesčiai, taikomi pervedimui, gali priklausyti nuo jūsų banko.

Kaip inicijuoti grąžinimą?

Prieš siųsdami prekę atgal, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad gautumėte grąžinimo instrukcijas ir reikiamą grąžinimo formą:

• El. paštas: [email protected]
• Laiško tema: „Grąžinimo užklausa – [Jūsų užsakymo numeris]“

Po to prekę galite siųsti nurodytu adresu. Atkreipkite dėmesį, kad be išankstinio suderinimo gautos siuntos gali būti apdorotos ilgiau.

Išimtys

Pinigai negrąžinami šiais atvejais:

• Prekės pakuotė buvo atidaryta arba pažeista vartotojo.
• Grąžinimo terminas (14 dienų nuo gavimo) yra praleistas.
• Prekė buvo sugadinta dėl netinkamo vartotojo elgesio ar laikymo sąlygų.