Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es Osteomed SLR, con sitio web oficial osteomed.health, dedicado a la promoción y distribución de complementos alimenticios para el apoyo y cuidado de las articulaciones.

2. Datos que Recopilamos

Para gestionar adecuadamente sus pedidos, resolver sus consultas y mejorar su experiencia en nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal de envío.
• Datos de transacción: información relacionada con sus compras y métodos de pago (procesados de forma segura por pasarelas de pago autorizadas y certificadas).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y patrones de uso a través de cookies, siempre sujeto a su consentimiento previo.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades específicas:

• Gestionar, tramitar y realizar el seguimiento de la compra de nuestros complementos alimenticios para el apoyo articular.
• Responder a sus consultas, solicitudes o peticiones de información a través de nuestros formularios de contacto o correo electrónico.
• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas o boletines informativos, únicamente si ha otorgado su consentimiento expreso y verificable.
• Garantizar la seguridad, funcionalidad y mejora continua de nuestro sitio web (osteomed.health).

4. Base Jurídica para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.
• Su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, otorgado al marcar las casillas correspondientes en nuestros formularios web.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables y de garantía de productos).
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Esto incluye el cumplimiento de cualquier obligación legal, fiscal o mercantil aplicable (generalmente hasta 5 años para obligaciones fiscales). En el caso de datos tratados para fines de marketing, se conservarán hasta que retire su consentimiento en cualquier momento.

6. Destinatarios y Transferencias de Datos

Osteomed SLR no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra operativa. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el sitio web, procesar pagos o realizar envíos (por ejemplo, empresas de logística y pasarelas de pago), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento conforme al RGPD. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin las garantías adecuadas y aprobadas por la Comisión Europea.

7. Ejercicio de sus Derechos (ARCO-POL)

Usted tiene derecho a controlar su información personal. Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (olvido), Oposición, Limitación del tratamiento y Portabilidad enviando una solicitud escrita a nuestro correo electrónico de contacto, adjuntando una copia de su documento nacional de identidad (DNI/NIE) o pasaporte para verificar su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad de la Información

En Osteomed SLR implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas y de vanguardia para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental o ilícita. Utilizamos protocolos de cifrado seguro (SSL/TLS) para todas las transacciones y formularios realizados en osteomed.health.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico de manera anónima y personalizar el contenido. Para más detalles sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionar o desactivar sus preferencias, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestros procesos internos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando claramente la fecha de la última actualización al inicio del documento.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en contactarnos a través del formulario web disponible en osteomed.health o mediante nuestro correo electrónico oficial de atención al cliente.