Zásady vracení a vrácení peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu. Toto právo se vztahuje na všechny produkty Osteomed SLR zakoupené prostřednictvím našich oficiálních webových stránek (osteomed.health).

2. Podmínky pro vrácení zboží

Aby bylo vrácení zboží akceptováno a mohlo být zahájeno řízení o vrácení peněz, musí být splněny následující podmínky:

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.
• Produkt musí být v původním, neporušeném a řádně uzavřeném obalu (z důvodu ochrany zdraví a hygieny u doplňků stravy na podporu kloubů).
• Zboží musí být vráceno spolu s originálním dokladem o koupi (fakturou, blokem nebo potvrzením o objednávce).

3. Náklady na vrácení zboží

Náklady na přímé vrácení zboží (poštovné nebo přepravné) nese výhradně kupující. Doporučujeme zvolit způsob přepravy s možností sledování zásilky a případným pojištěním, protože odpovědnost za zboží během přepravy až do jeho doručení na naši skladovou adresu nese kupující.

4. Postup při vracení zboží

Pro zahájení procesu vrácení postupujte následovně:

• Kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected] s uvedením čísla vaší objednávky a informací o záměru zboží vrátit.
• Zboží pečlivě zabalte do vhodného vnějšího obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
• Zásilku odešlete na naši vratnou adresu, kterou vám sdělíme v odpovědi na váš e-mail.

5. Vrácení peněz

Všechny platby přijaté od vás vrátíme nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jsme obdrželi vrácené zboží a ověřili, že splňuje výše uvedené podmínky pro vrácení. Vrácení peněz provedeme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem. Náklady na vrácení zboží vám z této částky nebudou hrazeny.

6. Výjimky z práva na odstoupení

V souladu s platnými právními předpisy České republiky (§ 1837 občanského zákoníku) nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo u doplňků stravy, jejichž ochranný obal byl po dodání porušen z hygienických důvodů.