Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren von Osteomed SLR in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Osteomed SLR, vertreten über osteomed.health) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Nahrungsergänzungsmitteln

Gemäß den österreichischen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Da es sich bei Osteomed SLR um ein Nahrungsergänzungsmittel zur Unterstützung der Gelenke handelt, können geöffnete, angebrochene oder entsiegelte Produkte aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

3. Rücksendekosten und Verfahren

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

• Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
• Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern es sich nicht um einen defekten oder fehlerhaften Artikel handelt.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Umgang mit defekten oder fehlerhaften Produkten

Sollte Ihr Osteomed SLR Produkt bei Erhalt beschädigt, manipuliert oder offensichtlich fehlerhaft sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. In solchen Ausnahmefällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine volle Erstattung.

5. Kontakt für Rückgaben und Widerruf

Für Rückfragen, das Anforderungsformular für den Widerruf oder um eine Rückgabe abzuwickeln, erreichen Sie uns unter:

• Webseite: osteomed.health
• E-Mail: [email protected]
• Betreff: Widerruf / Rückgabe Osteomed SLR

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und das ursprüngliche Kaufdatum bereit, um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten.