Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Vitajte na webovej stránke osteomed.health. Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, ako spoločnosť Osteomed SLR (ďalej len „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, využíva, uchováva a chráni vaše osobné údaje pri návšteve našej webovej stránky a pri nákupe nášho výživového doplnku na podporu kĺbov Osteomed SLR. Tieto Zásady sú v plnom súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov Slovenskej republiky.

2. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

• Názov: Osteomed SLR
• Webová stránka: https://osteomed.health
• E-mail: [email protected]
• Krajina pôsobenia: Slovenská republika / Európska únia

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri používaní našich služieb a nákupe výživového doplnku Osteomed SLR môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul.
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa.
• Údaje o transakcii: informácie o objednávke, história nákupov, spôsob platby (samotné platobné údaje sú spracúvané zabezpečenými platobnými bránami tretích strán a my ich neuchovávame).
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o návštevnosti stránky a súbory cookie.
• Zdravotné údaje (len ak sú dobrovoľne poskytnuté): napríklad poznámky k objednávke týkajúce sa alergii alebo špecifických požiadaviek na podporu kĺbov, ktoré nám umožňujú lepšie vám poslúžiť.

4. Účely spracúvania a právny základ

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na základe týchto právnych základov:

• Vybavenie objednávky a dodanie tovaru: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Fakturácia a účtovníctvo: Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Zlepšovanie služieb a analytika: Náš oprávnený záujem na optimalizácii webovej stránky a používateľskej skúsenosti (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Marketing a newsletter: Váš výslovný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
• Komunikácia a zákaznícka podpora: Plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem na poskytnutí kvalitnej podpory (čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR).

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Môžeme ich však zdieľať s dôveryhodnými partnermi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať našu stránku a dodávať produkty, a to výlučne v nevyhnutnom rozsahu:

• Dopravné a logistické spoločnosti: na doručenie vášho balíka s výživovým doplnkom Osteomed SLR.
• Poskytovatelia platobných služieb: na bezpečné spracovanie platieb.
• Poskytovatelia IT a hostingových služieb: na zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky osteomed.health.
• Príslušné orgány: ak sme na to právne povinní (napr. daňové úrady).

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov v súlade s GDPR.

6. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje o objednávke: zvyčajne po dobu 5 až 10 rokov v súlade s daňovými a obchodnými predpismi Slovenskej republiky.
• Marketingové údaje: do odvolania vášho súhlasu.
• Technické údaje a súbory cookie: podľa nastavení vášho prehliadača a našich zásad používania súborov cookie (zvyčajne maximálne 12 – 24 mesiacov).

7. Vaše práva v súvislosti s ochranou údajov

V súlade s GDPR máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré u nás uchovávame.
• Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné na pôvodný účel.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o dočasné zastavenie spracúvania vašich údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Môžete namietať proti spracúvaniu vašich údajov na marketingové účely alebo z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na adresu [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

8. Súbory cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie na zlepšenie používateľskej skúsenosti, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Podrobné informácie o tom, aké súbory cookie používame a ako ich môžete spravovať alebo zakázať, nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie. Používaním stránky osteomed.health súhlasíte s použitím súborov cookie v súlade s týmito zásadami.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím. Naša webová stránka je zabezpečená protokolom SSL (HTTPS), ktorý šifruje dáta prenášané medzi vaším prehliadačom a našimi servermi. Prístup k osobným údajom majú len autorizovaní zamestnanci, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou.

10. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje platné predpisy o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán. Na Slovensku je týmto orgánom:

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
• Adresa: Hraničná 14, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
• Webová stránka: dataprotection.gov.sk

11. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich údajov, neváhajte nás kontaktovať:

• E-mail: [email protected]
• Webová stránka: osteomed.health

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke a môžeme ich z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo legislatíve. Odporúčame vám túto stránku pravidelne kontrolovať.